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六安市人社局亲临“合肥市12333热线”项目探讨交流会

发布日期:2020-04-26 浏览次数:177

2020年4月24日,六安市人社局考察组在正德董事长管政的陪同下亲临合肥市人社局,研讨交流“合肥市12333热线”项目建设经验及购买服务有关细则。会议由合肥人社局副局长方强主持,信息中心主任赵群、副主任周李阳等莅临参加,会议介绍了“合肥市12333热线”项目总体运行情况、建设管理、场地标准化建设、人员培训考核等相关事宜,正德董事长管政针对政府热线外包趋势做了详细介绍。




正德为打造合肥市12333品牌、加强服务标准化管理和建立长效服务机制,制定了12333标杆管理体系,包括标杆日常管理规范、标杆服务团队建设、标杆服务质量管理及标杆能力体系打造等,从人员管理、现场管理到质量管理全方位保证合肥市12333品牌的标杆打造。



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